酒店不退定金怎么办

当遇到酒店不退定金的情况时，您可以采取以下步骤来解决问题：

与酒店协商

首先，您应该与酒店管理层进行沟通，明确表达要求退还定金的意愿，并说明理由。在协商过程中，保持冷静和理性，尽量提供有利于自己的证据，如定金支付凭证、合同条款等。如果酒店同意退款，最好将协议以书面形式固定下来，以便日后作为证据使用。

寻求消费者协会或旅游管理部门的帮助

如果与酒店的协商没有取得满意的结果，您可以向当地的消费者协会或旅游管理部门投诉。这些机构通常会提供投诉热线或在线投诉平台，并可能协助您与酒店进行调解。

向市场监管部门反映

您还可以向当地的市场监管部门反映情况，他们具有对酒店经营活动实施监管的法定权力，可能会对酒店的行为进行调查并采取相应措施。

通过法律途径解决

如果以上方法都没有解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。根据《民法典》和《消费者权益保护法》的规定，如果酒店不履行合同义务导致合同目的无法实现，应当双倍返还定金。您可以收集相关证据，如定金支付凭据、酒店关于定金的明确规定、所有相关的交流记录等，并向法院提起诉讼，要求酒店双倍返还定金。

在采取任何行动之前，建议您仔细阅读合同内容，确保自己了解并同意其中的所有条款，并要求对方提供明确的退款政策和服务保障，以确保自己的权益得到最大程度的保护。同时，保留好所有相关的证据和文件，以便在需要时提供证明。