高品质沟通技巧和方法（如何与领导进行高质量沟通？）

工作之中，你一定会听到身边有人在吐槽：“烦死了，这个人怎么如此难沟通？一件事反复说了很多遍，他就是理解不了。”

当我们遇到这种情况时，不要将过错全部怪在他人身上，细细思考，扪心自问自己是否真的表达清楚了？有时候不是别人笨，而是你自己都没有理顺一件事便去和他人沟通，他人自然是云里雾里。自己表达不清楚，他人理解不到位，这便是低质量的沟通，甚至是无效的沟通。

低质量的沟通不仅会让自己心情变差，还会影响和他人的沟通，给对方留下不好的印象，极大地削弱了自己的社交力。所以要想提升自己的社交力，拥有良好的向上交往能力，就必须掌握高质量的沟通技巧。那么，如何与领导进行高质量沟通？老王给你几点参考建议：

1、换位思考，了解领导的“语言”

众所周知，每个部门都有属于自己的一些专业术语。比如说人力资源部，出于工作的需要，为了快速沟通，他们会有属于自己部门的相同语言。同样的，营销部、财务部等部门也会有自己的交流语言。我们想要有个顺畅的跨部门沟通，前提就是要“听懂对方的语言”。倘若连对方的语言习惯都不懂，交流的效率必然不会太高。

其实老板也是一个特殊的部门，只不过他这个部门可能只有他一个具象的人。所以我们想要和老板能顺畅的沟通，也要弄懂领导的“语言”。

周先生在某制造大厂的分公司中担任行政总监，分管分公司的行政部和人力资源部。分公司的总经理是外省调派过来的，总经理的普通话虽然没电视里港普那么夸张，但也好不到哪去。

一开始周先生相当不适应总经理那蹩脚的普通话，可作为行政总监，要安排好总经理的诸多事务，他无可避免要与总经理打交道。有时候总经理说的词，周先生半天都无法理解，总经理似乎也看出了周先生的不适，他见到周先生疑惑时，便会将变了音调的词重复几遍，尽量让周先生听明白。

周先生见总经理如此通情达理，便也敞开心扉，多和总经理沟通交流，遇到不懂的词就多问几遍，有时候还会将总经理说出的高频词记住，以便下次交流时不再懵圈。渐渐地，周先生和总经理沟通起来毫无障碍，即便是蹩脚的普通话，周先生也能秒懂。两人达成了友好的上下司关系，工作同心，携手并进，帮助公司创造了诸多佳绩。

有句话说得好“山不就我，我便就山。”老板没有空闲时间去琢磨你，你要想做出更多的成绩，在公司里大干一场，就必要和领导有良好的沟通，就必须要去了解领导的高频词汇和用语习惯。读懂了领导的话，便走好了和老板良好沟通的第一步，我们的工作才能更为顺利，职场之路才能更加顺畅。

2、沟通前做好充足准备

高质量沟通的前提是你要有充足的准备，否则你连话都表达不清楚，如何能让别人理解你的意思，从而配合你的工作呢？和老板交流时，你没做好准备，说出的话词不达意，回答的问题没有切中要点，这将会耽误老板极多的时间。要知道老板的时间是相当宝贵的，你耽误的时间，他已可以创造出巨大的价值甚至是财富。

所以在和老板沟通之前，我们要做好充足的准备，先把要阐述的事情给理顺，把下面几个问题想清楚：

1）你有什么地方需要老板的协助？

2）你认为老板会要求你做什么？

3）如果老板不同意你所提出的方案，你还有没有其他备选方案？

4）如果双方没有达成共识，会产生什么样的后果？

从以上几点出发，多做思考。和领导汇报的时候，更是要将细节做到位，宁愿会前多花时间整理汇报方案，也不愿在汇报时惊慌失措，不知所云。我们可以将要汇报的内容做好优先级，重要的内容详细讲，不重要的内容略提之后带过。

和老板交流时，还得注意措辞，语句要简短清晰，精准表达，而不要用冗长的词句，结结巴巴给老板陈述事情。学会为老板节约时间，同时也是为自己创造机会。一个有时间观念的人，不会毫无准备地找老板汇报；一个有时间观念的人，会用简短的语句，合适的话语，快速有力地阐明自己的观点与态度；一个有时间观念的人，是懂得尊重他人的人，那他也一定会得到别人的尊重。

老板大多是睿智的，他所经历复杂的人与事，已将他的眼睛打磨得如同鹰眼般锐利。你的一言一行，你的行为举止，你和他接触的每一刻都会成为他认识和评判你的重要依据。所以和领导沟通前做好充足的准备，是对领导负责，也是对自己的未来负责。

3、态度诚恳，立场坚定

作为高层，和老板讨论问题时，难免会有意见分歧时，有时甚至会产生冲突。产生分歧时，有的人不知该如何回答，便选择了沉默，一再退让；有的人则很难控制自己的脾气，当即摆开架势，和老板争辩起来，殊不知这样没有起到任何效果，反而容易激化双方的矛盾。

邓先生是某农产品企业的副总，分管公司的市场经营部。公司刚起步之时，邓先生便跟随总经理一同打江山，所以他亲眼目睹了公司从5个人变成今日400余人的集团公司，他亲身体会公司从一片荒凉之地成长为全市最大的水果批发市场。他为公司付出的辛勤和汗水，即便是总经理也不得不佩服。邓先生已经把公司看成了自己的孩子，他对公司的感情不比任何人差。所以为了公司变得更好，经营得更长久，他也时常绞尽脑汁思考。

一次，集团高管们一起开会讨论，要不要并购另外几个经营亏损的老旧市场时，邓先生和总经理产生了严重分歧。邓先生认为并购那几个老旧市场没有任何意义，不仅赚不到钱，还有可能搭进去好不容易积攒下来的家底。要知道老旧市场的并购、装修和人员安置等问题，足矣让公司吃不消。若是放在疫情爆发前，邓先生倒是不担心，可如今时局不一样，疫情对他们市场的影响太大，在公司本就经营困难的情况下，还在盲目扩张，无疑会带来更多的风险。

但总经理却不这样认为，她认为并购这几个老旧市场，一来是给政府帮忙，解决旧菜市经营不善，长期亏损的问题；二来是这几个老旧市场分散在主城区的东南西北，拿下他们相当于布局了整个城市的菜市，其在城市的整体布局意义非凡。再者，这次并购不仅是公司一方出钱，而是找了一家国资企业合作，一起把老旧市场整合，让之焕发新的生命，打造新的农产品供应链一条龙服务。

两人的出发点不同，各有各的道理。邓先生说服不了总经理，总经理也无法让邓先生认同。所以邓先生最后保留了自己的意见，他认为自己没有错，他都是站在公司的角度，为公司的利益出发。虽然和总经理产生了分歧，但邓先生没有失控，而是耐心地解释其中缘由。最终，总经理的方案还是通过了，邓先生虽有无奈，但全体高管投票通过的，他只能执行。

如果会议上，邓先生控制不了自己，和总经理大吵一架，不仅不利于公司的团结，还有可能让人趁虚而入，使出离间计，从内部瓦解公司。邓先生的处理方式十分得当，坚持自己观点的同时，还能用诚恳地态度来劝说他人，用真切的语句来表达自己的想法。

清朝时期的太平天国运动，想必大家都有所耳闻。最开始的几年里，洪秀全、杨秀清、韦昌辉、石达开等起义领袖团结一致，众志成城，打得清兵丢盔弃甲，屁滚尿流，攻占了大清大半城池。可后来，随着势力的膨胀，太平天国的几位创始人发生了严重的矛盾。杨秀清不把洪秀全放在眼里，韦昌辉不爽其嚣张跋扈，便杀掉了杨秀清，血洗杨秀清的心腹；石达开知道后，批评韦昌辉做得过火，韦昌辉则准备干掉石达开，幸亏石达开逃得及时，否则就成为韦昌辉的刀下亡魂。排除异己后，韦昌辉竟然把屠刀伸向了皇帝洪秀全，可他棋差一招，最终被洪秀全反杀。正是因为太平天国创始人团队出现严重的内讧，所以才让清廷有可乘之机，最终将太平天国瓦解。

职场之中，和老板或上司产生冲突时，一味退让或大吵大闹都是不可取。大家都是为了公司好，无论有什么事都可以及时沟通，只要态度柔和，立场坚定，时刻从公司利益出发即可。此外，我们还要做到以下三点：

1、错的不要解释；

2、切记不要争执，不要打断对方说话；

3、用微笑来征服对方。

错的事解释没有任何用处，及时弥补，不要造成更大的损失才是关键；无论如何，不要起争执，更不要打断对方说话，这样很不礼貌，显得自身素养不足。

只有内心弱小的人，才会张牙舞爪试图展现自己的强大；微笑是极具感染力和杀伤力的武器，好好利用这个武器，可以让你在职场中事半功倍。

4、将老板安排的事置于较高的优先级

作为公司的高层，我们要有一个觉悟和意识：“老板交代的事，要优先办好。”老板是公司的决策层，只有把老板服务好，他才能腾出更多的精力来思考问题，做出更准确的决策，为公司带来更多的效益。有的员工会吐槽，没有我们员工996拼死拼活为老板做事，老板哪里能轻松把钱赚。其实这是一个误区，没有哪个老板可以轻轻松松把钱赚了，老板所面临的事情比员工想象的要复杂许多。如果老板做出的决策失误，公司很有可能土崩瓦解，员工连赚钱养家之所都将失去。所以老板这个身份很重要，他所承载的东西很重大，将老板照顾好，也是服务公司的一部分。

公司被老板提拔赏识的人，大多是能将老板安排的事优先做好的人。老板交代的事你做好了，并且给他反馈，他便会慢慢记住你。不要小看老板交代你的事，有的事虽小，却可以反映一个人做事的细心与否，是否有全局观。当然了，将老板安排的事置于较高的优先级，而不是凡事都把老板安排的放在第一位，而是自己心中要有数，倘若你手中有更急的事，就要和老板提前说清楚。否则自己的事还没处理好，又得处理老板的事，最后顾此失彼，两头都无法做好。

写在最后

高质量的沟通，无非是说出自己想说之话，并且能够把话说到对方心坎上，这才是真正的高质量沟通。