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天猫收到货后怎么还货

100次浏览     发布时间:2025-01-05 14:01:34    

在天猫收到货后,如果想要退货,可以按照以下步骤操作:

检查商品

收到商品后,首先要检查商品是否完好无损,试穿衣物时不要剪掉吊牌,以便退换货时能够使用。

联系卖家

如果商品存在问题,需要先联系卖家,说明情况并拍照留痕,确保沟通顺畅。

申请退换货

在订单中找到需要退换货的订单,点击“申请售后”,然后选择“退货退款”或“换货”。

根据实际情况选择退换货的服务类型,并填写退款原因和金额。

退货寄回

根据卖家提供的地址,将商品寄回。务必保留好快递单号,以便卖家确认收到退货。

如果卖家同意承担运费,则先垫付运费,待换货成功后由卖家返还;如果卖家不同意承担运费,则需要买家自行承担运费。

等待处理

提交退货申请后,等待卖家确认收货。卖家收到退货并确认无误后,会进行退款操作。

如果卖家迟迟不处理,可以申请客服介入,协助解决问题。

确认退款

退款成功后,会收到相应的款项。注意查收支付宝或淘宝账户的退款通知。

建议:

在整个退换货过程中,保持与卖家的良好沟通,确保信息准确无误,以便顺利完成退换货流程。

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