315注意什么

在315消费者权益日，消费者应当注意以下几点：

及时投诉

消费者在购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有助于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，并能更准确地说明情况，特别是服务质量等问题。

保留相关证据

消费者应收集和保留购物发票或服务发票，使用说明书、合格证、检验证以及商家提供的广告、明示承诺等。同时，应保存损害实物、记录、鉴定、病历及其他相关材料。

选择正确的投诉渠道

消费者可以向当地有关行政管理部门反映，要求处理；也可以向当地消费者协会投诉，请求解决；或者提请仲裁机构仲裁，甚至直接向人民法院起诉。

注意法律时效

涉及商品质量问题，应在15天内要求修理或更换。实行“三包”的商品要按“三包”规定执行，财物遭受损失的索赔诉讼时效为2年，人身损害的则为1年。

选择好索赔对象

消费者在投诉前应明确索赔对象，确保投诉对象是合法的经营企业，并保留好相关证据，以便在需要时提供。

注意收集和保留购物凭证

在购物时，消费者应索要并妥善保管发票等购物凭证，这是维权的重要依据。

了解“三包”政策

“三包”有效期为自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内，如果商品修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明调换商品。

警惕网络诈骗

遇到网购诈骗时，消费者应及时向各地公安局网监处报案，请求公安部门查封网站、冻结诈骗分子的手机电话及银行账号。

线上投诉渠道

消费者可以通过购物网站提供的客户服务部门进行投诉，提供购买商品的照片、聊天记录、交易记录等相关信息。

通过以上措施，消费者可以更有效地维护自己的合法权益，避免因错过时效或提供不充分证据而导致的维权失败。