问政山东 | 青岛：老旧小区“改”出烦恼 租房遇纠纷谁来帮协调？

齐鲁网·闪电新闻4月3日讯 今晚7点，《问政山东》栏目进行第188期直播，本期问政青岛市。

园柳小区位于平度市李园街道，共有10栋楼288户居民。小区在2023年4月份开始老旧小区改造，当年年底完工。3月25号记者来到园柳小区，有顶楼的住户告诉记者，改造完成之后他们的屋顶出现了严重漏水的情况。

物业工作人员告诉记者，除了漏水问题以外，还存在很多其他的问题。比如有仓库漏水的，29个单元门连9个好用的也没有，22个监控可能坏了5个。

随后，记者将问题反映到了平度市城乡建设局。工作人员表示，问题投诉比较多，不光园柳小区，其他小区也有。这些问题必须得修，早晚得修。

莱西市水集街道政府小区在2021年进行了老旧小区改造工程，小区也因此配备了多个摄像头。居民王先生告诉记者，他去年去物业查监控时发现，小区内摄像头没有通电，物业也没有监控后台设备。王先生多次拨打市民热线询问，负责小区改造的施工单位同样回复不知道监控能在哪儿查看。

新安装的摄像头究竟能否使用呢？记者来到了小区所在的辖区派出所查询。

莱西市青岛路派出所工作人员告诉记者：“老旧小区改造的时候，城建局给安的一批摄像头。摄像头没有后台，需要物业买机器，把这个头给接在机器上。很多小区没弄。”

老小区有老小区的难，新租户也有新租户的烦。今年3月，在校大学生小穆和同学到青岛实习，因为租房定金是否能退的问题和房产中介发生纠纷。

为了要回定金，小穆向当地12345市民服务热线进行了投诉。中介公司办公地点隶属于市北区敦化路街道办事处管理，街道办的工作人员对此事进行了回复。街道办工作人员表示，他们也只是协商，不敢保证定金能退过来。

街道办工作人员表示，之前他们没有接手过房屋租赁产生的纠纷投诉。今年以来，这项工作从市级层面突然都分派到了街道办，并且业务量不断增加，最近一个月就有几十起投诉需要街道层面处理。

记者从敦化路街道办官网查询发现，经济文化服务中心的主要职能是统筹区域经济发展等，但不包含处理租房纠纷业务。街道办工作人员表示，租房纠纷牵扯精力过多，导致今年以来部门的本职工作几乎没有开展。

随后，记者又走访了李沧区、市南区，两区的住房城乡建设局都表示，租房纠纷本应该由青岛市住房和城乡建设局处理，但今年以来，市局却将任务放到了区里或者街道办。

青岛市市南区城市建设局一位工作人员表示：“ 市住建局下面的房地产事业发展中心，有一个中介管理服务处，它对中介机构有管理权限，但是市南区没有权限，权限也没有下放给我们。我们没有这项职能，怎么去处理？”

业务虽然移交了，但区级和街道层面无力解决问题，那为什么市住建部门还要将解决方式下放呢？记者来到了青岛市房地产事业发展中心，工作人员表示， 因为实行网格化管理，区里和街道有调处工作的职责。

在今晚节目现场，青岛市住房和城乡建设局局长王保岚表示：“针对老旧小区改造出现的问题，要严格把关，改造的后续管理也至关重要。下一步，要把小区改造的全过程管理作为常态工作来抓。把‘改好’向‘管好’转变，让改造成果惠及广大市民。针对租房纠纷问题，只有落实不到位的责任，没有管理不到位的工作。根据相关规定，房屋租赁行业的管理要实行市、区、镇（街）三级联动的网格化管理机制。今后，我们要协调相关的区市，健全机构，明确职责，配强力量来抓好这项工作的落实。同时，还要加强对租赁市场的整顿和规范。对于高风险的中介企业，要定期进行预警提示。对中介违规违法行为，要加大曝光和查处力度。”