中石化永州石油：以客户为中心 直分销业务实现量效双增

红网时刻新闻3月31日讯（通讯员 王怡雯 李睿璇）今年来，中石化永州石油深化“以市场为导向、以客户为中心”的经营理念，精准实施“资源保供、客户服务、市场深耕”三步走策略，1-2月直分销业务同比完成率排名全省系统第一。

提前谋划，下好春运保供“先手棋”。春运期间，中石化永州石油敏锐捕捉市场动向，周密部署，联合物流部门与承运商提前制定春运保供预案，成立“永州油管家”服务团队，与客户提前对接用油需求，全面落实省公司“2+6+28”综合服务方案，优化油库发运计划，确保油品不断供、服务不打烊。

双线并进，筑牢客户储备“蓄水池”。岁末年初，中石化永州石油直分销团队启动“客户大走访”行动，由分管领导及部门负责人带队，对各县域220余家重点客户进行地毯式走访。同时，建立“2小时响应”机制，客户经理全天候待命，确保节日期间客户需求“不过夜”。

乘势而上，抢占市场复苏“制高点”。中石化永州石油紧抓节后市场复苏契机，迅速启动“春耕复苏”专项行动，针对县域市场特点，组建攻坚小组深入南六县，打好“油品+服务”组合拳，通过详细了解客户需求、提供定制化服务、优化配送流程等措施，全面提升客户体验，提高客户满意率。